سياسة الاسترجاع والضمان

يمكن طلب الاسترجاع وفق الشروط التالية:

• تقديم الطلب خلال [مدة الاسترجاع المعتمدة]
• أن يكون الجهاز بحالته الأصلية قدر الإمكان
• وجود الملحقات والتغليف إن وجد
• ألا يكون التلف ناتجًا عن سوء استخدام أو كسر أو تعرض لسوائل أو ظروف تشغيل غير مناسبة
• يتم تقييم الطلب قبل قبول الاسترجاع

• تلف الجهاز بسبب سوء الاستخدام
• فقدان الملحقات الأساسية
• العبث بالجهاز أو فتحه بدون إذن
• انتهاء مدة الاسترجاع المعتمدة
• وجود استخدام يخالف الشروط والأحكام

يوفر Wisal Tap ضمانًا لمدة 12 شهرًا ضد عيوب التصنيع حسب الشروط المعتمدة.

يشمل الضمان:

• عيوب التصنيع
• الأعطال غير الناتجة عن سوء الاستخدام
• مشاكل الجهاز التي يتم التحقق منها من فريق الدعم

لا يشمل الضمان:

• الكسر أو التلف الخارجي بسبب الاستخدام
• التعرض للسوائل أو الحرارة أو بيئة تشغيل غير مناسبة
• العبث بالجهاز أو محاولة إصلاحه خارج WISAL
• مشاكل ناتجة عن شبكة الإنترنت أو أنظمة خارجية لا تتحكم بها WISAL

إذا ثبت وجود عيب مشمول بالضمان، يتم تحديد الإجراء المناسب حسب الحالة، وقد يشمل الإصلاح أو الاستبدال أو حلًا تشغيليًا آخر.

1. تواصل معنا عبر القنوات الرسمية.
2. اذكر رقم الطلب.
3. اشرح المشكلة بوضوح.
4. أرفق صورًا أو تفاصيل عند الحاجة.